Astrolog es gratuito para cartas, cálculos y horóscopos. Sólo cobramos por tres productos únicos. Esta política describe cuándo son reembolsables y cuándo no.
1. Consulta IA — 9 USD
Reembolsable durante 24 horas tras la compra siempre que aún no se haya generado la respuesta de la IA. Una vez que la IA produce el resultado, el coste de inferencia ya se ha incurrido y la compra no es reembolsable.
2. Informe Premium — 5 USD
El Informe Premium es de entrega instantánea (PDF generado al pagar). Por su naturaleza, no es reembolsable una vez generado. Si la generación falla por un error técnico nuestro, lo regeneramos sin coste o reembolsamos.
3. Pack — 12 USD
Reembolso prorrateado durante 24 horas si ninguno de los dos componentes (Consulta IA, Informe Premium) ha sido utilizado. Si uno se ha consumido, la parte usada se factura a precio individual y se reembolsa el resto, si procede.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a [email protected] desde la dirección de correo de su cuenta indicando: identificador de compra, fecha y motivo. Procesamos las solicitudes en un plazo de 7 días hábiles. Los reembolsos se devuelven al método de pago original.
5. Excepciones y disputas
Reservamos el derecho de denegar reembolsos en casos de uso fraudulento o abusivo. Si inicia una disputa («chargeback») con su banco sin contactarnos primero, su cuenta podrá ser suspendida. Conforme a la normativa UE, al iniciar el uso inmediato del producto digital usted renuncia al derecho de desistimiento de 14 días para la parte ya consumida.
Al comprar en Astrolog usted reconoce haber leído y aceptado esta Política de Reembolso.