Astrolog est gratuit pour les thèmes, calculs et horoscopes. Seuls trois produits sont payants. Cette politique décrit quand ils sont remboursables et quand ils ne le sont pas.
1. Consultation IA — 9 USD
Remboursable pendant 24 heures après l'achat, tant que la réponse de l'IA n'a pas été générée. Une fois le résultat produit, le coût d'inférence est engagé et l'achat n'est pasremboursable.
2. Rapport Premium — 5 USD
Le Rapport Premium est livré instantanément (PDF généré au paiement). De ce fait, il n'est pas remboursable une fois généré. Si la génération échoue pour une erreur technique de notre côté, nous régénérons gratuitement ou remboursons.
3. Pack — 12 USD
Remboursement au prorata sous 24 heures si aucun des deux composants (Consultation IA, Rapport Premium) n'a été utilisé. Si l'un est consommé, sa valeur unitaire est facturée et le solde est remboursé, le cas échéant.
4. Demander un remboursement
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant l'identifiant d'achat, la date et le motif. Nous traitons les demandes sous 7 jours ouvrés. Les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine.
5. Exceptions et litiges
Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement en cas d'usage frauduleux ou abusif. Si vous lancez un litige bancaire (« chargeback ») sans nous avoir contactés au préalable, votre compte peut être suspendu. Conformément au droit UE, en démarrant immédiatement l'utilisation du produit numérique vous renoncez au droit de rétractation de 14 jours pour la partie déjà consommée.
En achetant sur Astrolog, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette Politique de remboursement.